안녕하세요 바이크맥스 고객센터 입니다.
항상 저희 바이크맥스를 이용해주셔서 감사합니다.
1. 부츠구매
말씀하신 제품 발송안내와 품절표시의 경우는 저희가 미흡한 부분이 있어 죄송하다는 말씀 올려드립니다.
주문하신 상품이 현재 바이크맥스 물류센터에 없을경우 본사에 재고확인 후 본사 직배송으로 고객님의 기다림을 최소화 해드리고자 노력하고 있습니다.
이 과정에서 처리가 늦어져 불편드린점 죄송하다는 말씀 올립니다.
월요일 저녁에 주문하신 상품은 화요일에 발송되어 금일 배송완료된 것으로 확인되니 혹시나 다른 문제가 있는경우 언제든지 저희 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
저희 바이크맥스는 온,오프라인을 동시에 운영하고 있으며, 온라인 상품의 경우 실시간 재고반영이 미흡한점이 있으니, 넓은 마음으로 양해부탁드리며
고객센터나 카카오톡 플러스친구로 재고문의하시면 확인 후 정확한 회신을 드리고 있으니, 이점 참고 부탁드리겠습니다.
2. 자켓구매
말씀해주신 대로 무통장입금을 하고, 환불을 원하시는 경우 저희 바이크맥스의 시스템상 자동환불이 아직 안되고 있다보니 처리가 조금 지연되었습니다.
시스템 개선으로 좀 더 빠르고 정확한 처리를 위해 노력하겠습니다.
다른 결제방법인 카드결제 또는 네이버페이의 경우 조금 더 빠른 처리가 이루어 지고 있으니, 이점 참고 부탁드리겠습니다.
고객님의 불편사항은 겸허히 받아드리고, 불편드려 다시한번 죄송하다는 말씀올립니다.
더불어 요청사항의 지연 및 답변이 늦어진점 너그러이 양해 부탁드립니다.
앞으로 더 나은 서비스로 보답해드리도록 노력하겠습니다.
더 궁금하신 사항이 있는경우 저희 고객센터나 바이크맥스 카카오톡 플러스친구로 문의주시면 답변해 드리겠습니다.
http://pf.kakao.com/_ldvxld/chat
감사합니다.
[ Original Message ]
물품구매 2건 대응업무 문의드립니다
1.부츠구매
:제품이 없습니까? 월요일주문 오늘이 화요일입니다 발송안해주세요?
다른사이트에 재고 없어서 여기가입하고 주문했는데 왜오늘발송이 아니고
준비중입니까?
재고가 없으면 다른사이트처럼 품절이이라고 표시하시던가요?
아님 언제 발송한다고 안내를 하시던가요? 그게 맞는거 아닌가요?
2.쟈켓구매
:새벽에 구매하고 새벽에 입금하고 오전에 취소했는데 발송한것도 아니고
그리고 카드결제도 아니고 계좌로 송금했는데 사이트상에서는 구매목록도
취소되어있는데 입금안해주세요?오후4시에 전화도 했는데요
담당자한테 전달해주신다면서요?순차적으로 입금하신다면서 그렇게
순차적으로 많은가요? 이해가 안되네요?
바이크맥스는 이렇게 업무처리하시나요? 친절하시다고 카페에 글올려져있어서
구매하는데 제상식으론 업무처리 잘못되었다고 드는데요?
카페에 잘못되어 있는정보 제가 다시카페에 올려야겠네요 지금 이글 그대로
올려서요 회원분들께 제가 틀린건지 아님 바이크맥스가 틀린건지 물어봐야겠네요
